मध्य प्रदेश के मुख्यमंत्री ने बगैर अपना परिचय दिए इंडेक्स मेडिकल कालेज में बेड की उपलब्धता की जानकारी लेने के लिए कॉल किया था। शाम साढ़े चार बजे भोपाल से इंदौर के कोविड कंट्रोल सेंटर पर ओएसडी के नंबर से फोन किया। काफी देर तक जब फोन कनेक्ट नहीं हुआ तो प्रमुख सचिव स्वास्थ प्रतीक हजेला ने कोविड सेंटर के मैनेजर को मोबाइल पर फोन कर कॉल कनेक्ट नहीं होने की जानकारी दी।
मुख्यमंत्री के ओएसडी का कॉल किसके पास आ रहा है यह काफी देर तक पता नहीं चल सका। इस पर प्रमुख सचिव ने अफसरों के समक्ष नाराजगी जाहिर की। बाद में कॉल कनेक्ट हुआ और फिर मुख्यमंत्री ने कॉल सेंटर में बात की। इस दौरान यहां सीएमएचओ डा. बीएस सैत्या, कोविड नोडल अधिकारी डा. अमित मालाकार, कंट्रोल कमांड सेंटर अधिकारी डा. अनिल डोंगरे भी मौजूद थे। कॉल कनेक्ट नहीं होने पर डाटा मैनेजर अपूर्वा तिवारी ने जब कर्मचारियों को डांटा तो हंगामा खड़ा हो गया। अन्य अधिकारियों ने किसी तरह समझा-बुझाकर मामला शांत करवाया।
दावा एक शिफ्ट में 1300 कॉल सुनने का
कोविड कंट्रोल सेंटर में एक शिफ्ट में 1300 कॉल अटेंड करने का दावा अधिकारी कर रहे हैं। जबकि हकीकत यह है कि लोगों को इस नंबर पर कॉल पर करने पर आम लोगों को आसानी से मदद ही नहीं मिल रही है। कोविड कंट्रोल कमांड सेंटर के प्रभारी डा. अनिल डोंगरे के मुताबिक 1075 हेल्प लाइन नंबर पर कॉल उठाने वाले 10 कॉलर मौजूद है। कई बार कॉल वेटिंग पर रहती है, इस वजह से आपरेटर कॉल नहीं उठा पाते है। इस हेल्पलाइन पर कॉल करने पर एक से दो बार रिंग जाने के बाद कॉल कनेक्ट होती है।
